Fra start til slutt



  • Generelle henvendelser blir behandlet forløpende
  • Generelle reservedelsspørsmål blir behandlet forløpende og iverksatt. Hvis reservedelen er lagerført hos oss, sendes denne normalt samme dagen som bestillingen er mottatt. Det kan også koordineres direkteleveranser fra fabrikk.
  • Ved ønske om teknisk support, får kunde snakke med tekniker som har kompetanse relevant til problemløsningen som bidrar til en hurtig løsning på eventuelt problem, slik at nedetid er begrenset. Merk: Support via telefon er kostnadsfritt for kunde, eventuelt utreiser faktureres etter avtale.
  • Ved eventuelt reklamasjonshåndtering, så hjelpes først kunden i drift ved å supplere med ny reservedel, før videre reklamasjonshåndtering utføres i tråd med regelverk.

I etterkant



  • I lavsesong/vintersesong sees et større behov for teknisk gjennomgang på kundenes maskiner når disse er pakket vekk for vinteren.
    Å utføre full teknisk gjennomgang og utbedring av eventuelle feil/mangler på disse før sesongstart vil i de fleste tilfeller forhindre driftsstans og utforutsette hendelser.
  • Kunder blir tatt kontakt med for eventuell utførelse av en slik gjennomgang, uansett hvor i landet de måtte befinne seg. Dette koordineres slik at vi utøver service til en større kundemasse lokalisert i samme område. enklere for oss, mindre kostnad for kunde.

Kort oppsummert



  • Kunde tar kontakt når de har spørsmål vedrørende deres maskin/utstyr
  • Kunde tar kontakt når de trenger reservedeler
  • Kunde tar kontakt hvis de opplever komplikasjoner med utstyr og har behov for teknisk support.
  • Reklamasjoner behandles forløpende.
  • Servicetilbud i lavsesong